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支付宝的失言失信?

 商学院案例中心
 MINI-2016-017
 2016-09-28
 2019-07-05
 中文
 2
 小案例

摘要:9月12号,支付宝宣布将对个人用户超过免费额度的提现,收取0.1%的服务费。消息一出,市场哗然,因为此前3月1日微信宣布提现收费时,支付宝曾带有营销色彩地宣布:“十一年来,用户通过支付宝提现,不管是PC端还是手机,均为免费。支付宝内发生的每一笔转账和提现交易,银行都会向支付宝收取交易手续费,这部分费用由支付宝承担,用户无需支付额外费用。”没想到这个“暂时没有收费的计划”只有短短的6个多月。

学科:管理