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心融网商业模式之惑

摘要：本案例描述了心融网的产生背景、创意过程、运作模式调整以及当前 所面临的困境与问题。心融网于2013 年正式上线，是一家在线提供专业心理咨 询服务的平台。心融网最初效仿“淘宝网”运作模式，但发现难以形成闭环持续 发展；随后创新尝试“云咨询”运作模式，辅助“淘宝”模式并肩发展，但在调整 初期效果尚不明显。与此同时，心融网还面临用户增长缓慢，竞争对手优势明 显等挑战和压力。心融网的未来应该如何发展，“淘宝”并肩“云咨询”的模式是 否持续可行，这些都是困扰心融网未来发展的亟待思考的问题。

教学目标：本案例的教学目的主要有： （1）理解和掌握商业模式概念、互联网环境下的商业模式构成要素以及构 成要素之间的结构关系。 （2）了解商业环境的复杂性和不确定性，掌握如何设计商业模式，理解持 续性对商业模式运作和发展的重要性； （3）识别商业模式调整的影响因素，特别是互联网络、行业背景、用户群 体等因素对商业模式调整的影响。

关键词：  心融网  在线心理咨询  “淘宝”模式  云咨询

学科：战略管理

适用对象：MBA |工商管理硕士