市场营销
貌合神离，色厉内荏——JX微电的销售痛点
作者： 骆玉鼎 冯伟忠 王少飞 白露明 芯片销售|代销勾结|诱因规避|代理问题摘要：本案例以JX微电公司的芯片销售业务为案例素材，通过对JX微电“专注健芯”的业务特征、“代工代销”的运作模式，及公司所处的“渠道为王”的行业环境等内容的深入剖析，在对公司销售勾结行为的产生缘由和实施过程充分拆解的基础上，以销售总监合谋勾结的“自动”放弃为行为目标，探讨JX微电规避产.....
教学目标：本案例通过对JX微电“专注健芯”的业务特征、“代工代销”的运作模式，以及公司所处的“渠道为王”的行业环境等的深入剖析，在对公司销售勾结行为的产生缘由和实施过程的充分拆解的基础上，以销售总监合谋勾结的“自动”放弃为行动目标，探讨JX微电规避产品代销过程中的勾结风险的一系列策略性方案。对本案例的学习，无疑能帮助学员迅速掌握委托代理理论的重要知识，并能深入领会不同策略安排下对企业成本收益的影响差异。
布丁酒店是如何突出重围的？
作者： 肖迪 运营战略|经济型连锁酒店|订单赢得要素摘要：我国经济型连锁酒店在经过爆发式增长后日渐趋向同质，激烈的市场竞争雪上加霜，更是把2007年度整个行业的平均利润拉到了冰点。然而，布丁酒店却在这个“不合适”的时间进入了市场，凭借自身的快速发展跻进了国内经济型连锁酒店业的第一方阵。精准的顾客群选择以及与之相匹配的运营战略使得布丁酒店.....
教学目标：（1）了解企业竞争战略与运营战略之间的关系，掌握运营战略作为职能战略如何支持企业竞争战略以形成竞争优势。 （2）了解构建企业运营战略的基本竞争优势要素，掌握如何通过对竞争优势要素的聚焦和权衡来区分出订单资格要素（OQC，Order-Qualifier Criteria）和订单赢得要素（OWC，Order-Winner Criteria），进而形成运营战略。
基于顾客价值细分的服务营销改进方案—“红苹果”儿童艺术教育上海ZS店的经验
作者： 叶巍岭 周超 顾客价值|营销策略|客户关系管理|顾客细分|教育服务摘要：本案例以我国学前教育行业的发展现状为背景，描述了红苹果儿童艺术教育中心上海ZS店的运营状况、营销策略、营销管理等。案例讲述了门店经理Nona在门店经营陷入瓶颈期时迫切希望业绩继续提升却无法找到新的增长点的窘境，呈现了其真实运营数据并反映出了该门店更深层次的营销管理问题,包括如何分.....
教学目标：（1）充分了解顾客价值计算在现有顾客细分中的作用。学会计算顾客的终身价值，包括如何计算单个顾客利润、客户获取成本、客户保持成本、客户流失率等。（2）从顾客价值计算出发，用顾客满意理论、服务营销的7Ps框架或者体验营销的体验价值维度进行策略建议。（3）转化为增量型营销传播短期投资回报计算也可以在本案例数据基础上进行。
心融网：“淘宝”并肩“云咨询”，路在何方？
作者： 李思志 王少飞 孙安怡 心融网|在线心理咨询|“淘宝”模式|云咨询摘要：本案例描述了心融网创意产生的背景、心融网的创建及运作模式的调整、以及心融网当前所面临的困境与问题。心融网于2013年正式上线，是一家在线提供专业心理咨询服务的平台。心融网最初参照“淘宝网”模式运作发展，但发现其难以形成闭环持续发展；随后创新尝试“云咨询”运作模式，使其与“淘宝”模.....
教学目标：通过向学生介绍心融网的创建背景和创建过程，让学生理解商业模式创新的复杂性和不确定性，分析如何设计和调整商业模式，探讨持续发展对商业模式构建的重要性。
纽曼思：基于反向OEM的品牌系统建设之路
作者： 高维和 吉莉 反向OEM|品牌建设|母婴营养品|口碑营销|纽曼思摘要：本案例介绍了中国本土母婴营养品“纽曼思”基于反向OEM的品牌系统建设之路。在对母婴营养品行业进行分析的基础上重点梳理了纽曼思融合专业细分市场产品、口碑营销、渠道整合等一系列基于反向OEM的品牌措施，这一新型品牌构建模式有助于为深处水深火热的中国婴幼儿健康食品企业孕育品牌提供参考。.....
教学目标：1. 通过向学员介绍纽曼思基于反向OEM的品牌构建的经验和未来面临的战略挑战，分析说明中国本土健康食品企业，尤其是母婴营养品企业如何在国际强势品牌的包围下另辟蹊径，创立品牌，以及如何因地制宜扬长避短利用企业现有资源进行品牌推广。 2. 启发学生思考本土企业在品牌发展期所面临的具体决策问题，尤其是在品牌发展规模和速度上如何抉择。特别是国际化速度加快的背景下，企业是应落地生根，继续扩大市场还是依托国际资源，进军海外市场都将是面临的重要难题。