上海财经大学商学院优秀案例集锦（第一辑）

京东商城的物流系统改造——来自用户的体验

作者： 劳帼龄 信息系统|电子商务|物流|用户体验 出版日期：2012-10-05

摘要：电子商务的发展给传统物流带来了革命，物流信息系统的建设成为推动电子商务企业获得竞争优势的重要推进器。本案例从用户体验的视角描述了2010年以来京东商城物流系统的改造，并进一步从用户的视角引发对京东商城物流系统未来改进的思考。.....

教学目标：启发案例使用者对企业利用信息技术打造核心竞争力、信息系统作为企业发展的助推器、信息系统开发中的内包/外包问题、电子商务企业发展中的物流瓶颈问题、企业如何重视客户体验等问题进行深入的思考。

YC公司的六西格玛质量管理

作者： 肖迪 质量管理|六西格玛|项目管理 出版日期：2013-09-10

摘要：本案例针对YC公司冰箱前面板生产出现的过程流通合格率低下的质量问题，探讨如何运用六西格玛质量管理方法论组建六西格玛质量项目小组，遵循DMAIC的步骤，运用流程图、帕累托图、鱼骨图等工具找到问题根源，实现质量改进的过程。这可为其他制造型企业实施六西格玛质量管理，改善产品质量提供借鉴.....

教学目标：使学员中国制造业的质量管理水平有清醒的认识，明确与外资企业的差距；培养学员深入思考如何采用系统的方法改进产品质量；引导学员采用国际上先进的六西格玛质量管理理论、方法和工具，分析和解决企业中遇到的质量管理问题，提高企业的竞争力。

绿色米兰广场——奥特莱斯进城的道与术

作者： 江晓东 晁钢令 吉莉 城市特莱斯|选址决策|商业地产改造|买手|奢侈品 出版日期：2013-12-01

摘要：本案例介绍了绿色米兰广场的基本概况，重点梳理了绿色米兰在选址定位、供应链再造、渠道新建和服务能级提升四个方面的创新举措，同时介绍了绿色米兰的营销与推广策略，最后介绍了绿色米兰在奥特莱斯触网和奥特莱斯连锁经营上的探索。本案例主要用于营销管理，特别是零售管理部分的教学，目的在于让学生.....

教学目标：本案例的教学目的在于让学生了解零售经营需重点解决的问题，特别是奢侈品零售经营需注意的风险问题。本案例同时可让学生了解奢侈品营销需注意的问题。

黛妃渠道战略——竞争夹缝中的生存与突围

作者： 高维 姜敏 化妆品|黛妃|渠道管理|渠道设计 出版日期：2013-10-10

摘要：进入2010年代，我国化妆品行业进入加速洗牌的阶段，特别是中档化妆品品牌步入了企业生存的关键阶段，这种趋势在2013年将愈演愈烈。中档化妆品品牌将成为行业洗牌的“首选目标”。企业为了回笼资金，各大品牌之间的价格战导致企业利润再度下降，而在洗牌过程中受伤害最深的正是中档品牌。一流品.....

教学目标：1. 通过向学员介绍黛妃渠道管理的经验和未来面临的战略挑战，分析说明如何为一个二三线品牌在激烈的市场竞争制定渠道竞争战略。特别是如何设计和选择不同的渠道形式，是同时选择传统与现代渠道，是兼顾直销与经销商模式，以及这些渠道形态如何配合和服务于主副品牌。 2. 启发学生思考企业在渠道管理过程中渠道设计的各个阶段所面临的具体决策问题，尤其是如何在可选的渠道方案中如何抉择。特别是线上与线下渠道相互融合的背景下，如何确保产品质量和对产品进行渠道推广将是面临的重要难题。 3. 探讨企业如何正确制定渠道管...