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教学案例

基于顾客价值细分的服务营销改进方案—“红苹果”儿童艺术教育上海ZS店的经验

作者: 叶巍岭 周超 顾客价值|营销策略|客户关系管理|顾客细分|教育服务

摘要:本案例以我国学前教育行业的发展现状为背景,描述了红苹果儿童艺术教育中心上海ZS店的运营状况、营销策略、营销管理等。案例讲述了门店经理Nona在门店经营陷入瓶颈期时迫切希望业绩继续提升却无法找到新的增长点的窘境,呈现了其真实运营数据并反映出了该门店更深层次的营销管理问题,包括如何分.....

教学目标:(1)充分了解顾客价值计算在现有顾客细分中的作用。学会计算顾客的终身价值,包括如何计算单个顾客利润、客户获取成本、客户保持成本、客户流失率等。(2)从顾客价值计算出发,用顾客满意理论、服务营销的7Ps框架或者体验营销的体验价值维度进行策略建议。(3)转化为增量型营销传播短期投资回报计算也可以在本案例数据基础上进行。

股权激励、会计利润与高管利益之平衡——基于青岛海尔股份公司案例

作者: 叶建芳 上市公司|青岛海尔|股权激励

摘要:在现代公司中,公司股东和经营者之间存在着利益取向不一致甚至是对立矛盾的状况。而股权激励制度正是解决这种“委托一代理”关系产生的矛盾的最好工具,它尽可能使两者的利益一致化,以利于企业的运营。股权激励制度已经成为现代企业中最重要的激励制度之一。本文一开始通过对A股上市公司青岛海尔的介.....

教学目标:本案例的目的是通过实例让学员了解股权激励的会计以及税收问题。

资本困局下的租赁决策

作者: 王少飞 明亚飞 民营资本困局|租赁决策|案例分析

摘要:本案例描述了民营资本困局下,吉祥航空坚持差异化战略,通过经营租赁实现机队迅速扩张并持续盈利的成长过程。自2006年首航以来吉祥航空净利润高速增长,而其他数家民营航空却壮志未酬身陷资金困局,相继破产、被收购。吉祥航空坚持引进全新飞机的战略需要大量资本才能撬动,在民营航企脆弱的资金链.....

教学目标:通过向学生介绍吉祥航空的租赁决策,分析说明经营租赁、融资租赁和贷款自购对公司财务状况、经营成果和现金流量的影响。启发学生思考在不同的资本约束和市场环境下,出于不同的战略选择,应当采用何种融资方式—租赁融资还是贷款融资,并应用上述分析与思考结果,探讨在当前背景下,吉祥航空是否应当进行自有飞机的售后租回并阐述决策过程。同时,本案例亦可引导学生分析税收政策变化对租赁决策的影响。

分散型股权结构的影响___来自某上市公司董事会的启示

作者: 宋克勤 卫青 董事会|股权结构|独立董事|外部董事

摘要:本篇案例将要描述的这家公司是伴随着改革开放的春风成长起来的一家优秀公司,历经30多年的风风雨雨,公司不断发展壮大,其整个公司治理的过程都值得我们去研究学习。本案例主要围绕着公司较为分散的股权结构特点,以第八届董事会的召开为主要线索,重点介绍了有关董事会成员的形成过程、党委对于整个.....

教学目标:帮助学员了解候选董事会成员名单的形成过程,了解上级党委在名单的形成之初所进行的资格审查和备案;了解独立董事的形成过程,了解董事会秘书对于独立董事形成的作用;掌握在股权较为分散的情况下,积极股东与消极股东的来源和各自的行为取向;掌握董事会成员的构成以及对董事会成员的激励;明晰广大中小股东尤其是投机性质的股东与公司管理层和董事会的利益冲突。

稻草人旅行的社会创业历程

作者: 施宗靖 稻草人旅行|创业历程|差异化策略|企业文化|社会创业

摘要:本案例描述了上海稻草人旅行公司从一个大学生社团发展为一家广受赞誉的旅行企业的创业历程。其中详细阐述了稻草人旅行的创业初衷、创业各阶段的主要经历以及创业磨难,深度分析了其公司发展的核心竞争力和差异化优势,以及独特的运作管理模式。本文旨在为那些意欲投身创业实践或想要了解创业历程的学生.....

教学目标:(1)通过向学生介绍稻草人旅行从创业初期到步入正轨的整个创业历程,分析说明如何对创业机会进行识别,如何在创业和就业之间做决策;(2)通过对稻草人经营状况的分析,启发学生思考创业机会开发过程中,如何打造差异化竞争策略,如何塑造企业核心竞争力;(3)探讨创业企业如何在实践中探索和发展适合自己的独特的商业模式;(4)启发学生深思创业企业的未来方向和长远规划。